USD 73.98₽
EUR 80.54₽

В Петербурге обсудят качество услуг в сфере событийного и делового туризма

01 декабря 2017 года в отеле «Англетер» (Санкт-Петербург, Малая Морская ул., 24) состоится отраслевая конференция MICE индустрии «Качество как условие устойчивого развития экономики». Организатором мероприятия выступает ГБУ «Конгрессно-выставочное бюро» Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга.

Утверждение и соблюдение стандартов качества воспринимается сегодня как стратегическая задача. Решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний.

Разработка стандартов имеет большое значение для конгрессно-выставочной деятельности. Уровень проводимых мероприятий; соответствие площадок и других инфраструктурных объектов международным требованиям безопасности, задействованных в проведении мероприятий; квалификация организаторов, операторов мероприятий и обслуживающего персонала; многообразие оказываемых услуг участникам этих мероприятий  – все это крайне актуальные вопросы не только для участников выставочно-конгрессного рынка, но и для города в целом, поскольку только качественно проведенные мероприятия способны привлечь в город поток деловых туристов, новые проекты и инвестиции.

В конференции, посвященной данным вопросам, примут участие российские и международные эксперты по разработке профессиональных стандартов качества, представители организаций, занятых в отрасли делового и событийного туризма, индустрии деловых встреч и гостеприимства, представители профессиональных общественных организаций, вузов и ссузов, органов законодательной и исполнительной власти.

Знаковым мероприятием конференции станет деловая сессия в формате дизайн мышления на тему «Качественная трансформация как основная предпосылка создания туристского форума будущего». В рамках сессии российские и зарубежные эксперты создадут широкоформатные макеты стратегии развития с ключевыми тезисами от каждого участника дискуссии по направлениям: туристическая отрасль, урбанистика, культура, спорт и технологии. В целях наглядности макеты будут изготовлены в формате скрайбинга.

Также в деловой программе конференции Пленарное заседание «Многоаспектность категории «качества». Что нового на мировом рынке конгрессно-выставочных услуг» с участием Зелениной Екатерины Кирилловны, регионального менеджера по продажам в Северо-Западном регионе РФ ПАО «Аэрофлот», Панфилова Алексея Евгеньевича, коммерческого директора АО «Пассажирский порт» Санкт-Петербург «Морской фасад», Биткуловой Лилии Ильдаровны, генерального директора ООО «Центра классификации», Кузнецова Андрея Петровича, генерального директора ГК «Астра Марин», Гарбара Леонида Петровича, президента Федерации Рестораторов и Отельеров Северо-Запада, Хельда Герольда, генерального директора отелей «Астория» и «Англетер», Жиббави Гасана, регионального директора Ramada Hotels Middle East, Dubai и др.

Во второй половине дискуссионного дня запланировано 2 круглых стола с участием российских и зарубежных экспертов на темы «Инновации в туризме и гостеприимстве: мы знаем,
как обеспечить исключительное качество» и «Чемпионат мира FIFA 2018 в России: территория качества и гостеприимства».

В фокусе обсуждений: качество туристических услуг в целом, пассажирских перевозок, услуг гостиничного, ресторанного бизнеса, а также в конгрессно-выставочной сфере.

Популярные